Zwróty i zwroty pieniędzy

Jeśli chcesz zwrócić produkt, prosimy o wysłanie e-maila na adres: sunmora.assistance@outlook.com i podanie numeru zamówienia oraz imienia i nazwiska użytego podczas składania zamówienia.

Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od otrzymania. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient. To klient odpowiada za odesłanie paczki za pośrednictwem lokalnej firmy logistycznej.

Oferujemy prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, co oznacza, że możesz zgłosić chęć zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nieużywany, nieotwarty, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Należy również dołączyć dowód zakupu lub potwierdzenie.

Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt mailowy pod adresem sunmora.assistance@outlook.com.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, otrzymasz instrukcje, jak i na jaki adres wysłać paczkę. Produkty odesłane bez wcześniejszego kontaktu nie będą akceptowane.

Uszkodzone produkty lub problemy: Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymano niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić i rozwiązać problem.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt z nami pod adresem sunmora.assistance@outlook.com.

Wymiana i zamiana: W przypadku uszkodzonego produktu wymienimy go na nowy bezpłatnie. Wystarczy wysłać zdjęcia uszkodzonego produktu, a my wyślemy Ci nowy produkt wraz z nowym numerem śledzenia.

Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni w UE: Niezależnie od powyższych warunków, masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, jeśli produkt został wysłany do Unii Europejskiej. Jak już wspomniano, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nieużywany, nieotwarty, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Należy również dołączyć dowód zakupu lub potwierdzenie.

Zwroty pieniędzy: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot pieniędzy zostanie automatycznie przetworzony w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych przy użyciu pierwotnej metody płatności. Proszę pamiętać, że bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu i zaksięgowanie go na Twoim koncie. Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem sunmora.assistance@outlook.com.